Política de envío

Política de Envíos

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de recibir la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Tiempos de entrega

Los tiempos estimados de entrega son:

• Envíos nacionales: 7 a 10 días hábiles.
• Envíos internacionales: 7 a 20 días hábiles (según el país de destino y los procesos aduaneros).

Estos plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nuestra empresa.

Costos de envío

Los costos de envío se calculan al finalizar la compra y dependen del destino, el peso y las dimensiones del pedido. Las promociones de envío gratuito, cuando estén disponibles, se indicarán claramente en la tienda.

Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento, siempre que el servicio de mensajería lo proporcione.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta.

Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos debido a condiciones climáticas, alta demanda, problemas logísticos o procesos aduaneros. En estos casos, agradecemos la comprensión del cliente.

Pedidos perdidos o dañados

Si un pedido llega dañado o no se recibe dentro del plazo esperado, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la fecha estimada de entrega para que podamos investigar el caso y ofrecer una solución.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envíos, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico o los canales de contacto indicados en nuestro sitio web.